El Gobierno anunció el lanzamiento de «Whatsapp Mujer», un trabajo colaborativo entre el Ministerio de la Mujer y Equidad de Género, Sernameg, Facebook y el Laboratorio de Gobierno del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, que implicó un desarrollo ad hoc con API de whatsapp, ademas del diseño de procesos y estándares de servicio que mezclan una atención de ejecutivos con inteligencia artificial.
Según informó el Ministerio Secretaría General de la Presidencia, este es un nuevo canal silencioso, flexible, con atención 24/7 y confidencial y es la primera vez a nivel mundial que se implementa.
Se trata de un servicio capaz de atender varias comunicaciones privadas en simultáneo con especialistas que pueden ayudarles en estas difíciles circunstancias de riesgo y que permiten una comunicación silenciosa a través de Whatsapp al número +569 9700700
También puede ser utilizado por vecinos o familiares de la víctima que están en conocimiento de las situaciones de violencia. Se indicó que el Gobierno ha estado trabajando constantemente para asegurar de estar siempre disponible para todas las mujeres que necesiten ayuda.
La nueva medida se suma al chat de Sernameg que fue lanzado la semana pasada y a la campaña Mascarilla 19, que permite que cualquier mujer que viva violencia pueda acudir a una farmacia y con sólo decir esa palabra podrá ser contactada con el número de emergencia 1455 y en casos más graves con Carabineros de Chile. (NP SegPres)
