El Ministro de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes, junto con el Director Nacional del Sernac, Ernesto Muñoz, dieron a conocer, este miércoles, el ranking de reclamos contra las grandes tiendas comerciales, es decir, multitiendas, supermercados, y cadenas de hogar y construcción.
Este estudio tiene como objetivo transparentar este mercado y orientar a los consumidores a tomar una decisión informada en esta materia.
En este reporte se consideraron los reclamos recibidos en el Sernac durante 2013 y 2014, con el fin de hacer un análisis comparativo.
En este sentido, en el período enero-diciembre 2014 se registraron 45.577 reclamos, lo que significa un aumento en un 7% en comparación a igual período de 2013, en el cual el Sernac recibió 42.606.
Del total de reclamos de 2014, un 77,8% corresponde a las multitiendas, un 14% a los supermercados y 8,2% a las cadenas hogar y construcción.(El Mostrador)
