Casi uno de cada cinco emprendedores chilenos que utiliza inteligencia artificial asegura ahorrar al menos ocho horas de trabajo a la semana gracias a estas herramientas, tiempo equivalente a una jornada laboral completa, según una encuesta realizada por ChileConverge durante agosto de 2026.
El estudio muestra una amplia penetración de esta tecnología entre los emprendedores consultados. Un 86% afirma incorporar herramientas de IA en su negocio, mientras que un 61% las utiliza varias veces durante la semana y un 92% declara haberlas probado al menos una vez.
En contraste, solamente un 2% de los participantes señala no tener interés en utilizar inteligencia artificial, lo que refleja una elevada disposición a incorporar estas soluciones en las actividades empresariales.
La percepción sobre su impacto futuro también es mayoritariamente favorable. Un 78% considera que durante los próximos dos años la inteligencia artificial representará principalmente una oportunidad para su negocio, mientras apenas un 4% la identifica como un riesgo.
Las aplicaciones más frecuentes están relacionadas con actividades creativas y comerciales. Un 74% utiliza IA para generar contenidos destinados a redes sociales y un 73% recurre a estas herramientas para diseñar imágenes, videos o presentaciones.
Otro 56% emplea inteligencia artificial para investigar mercados y competidores. Asimismo, un 48,6% la utiliza para analizar datos, ventas o información financiera, misma proporción que recurre a ella para organizar tareas y procesos.
Los beneficios también se reflejan en la productividad. Un 39% de los usuarios calcula que estas herramientas le permiten ahorrar cuatro horas o más de trabajo semanal, mientras que un 19% estima que recupera al menos ocho horas.
La valoración de estas soluciones ha llevado además a una parte importante de los emprendedores a destinar recursos económicos a su utilización. Un 41% ya paga por herramientas de inteligencia artificial, utilizando presupuesto de su negocio o recursos personales.
Pese a ello, las versiones gratuitas continúan teniendo una presencia significativa, ya que un 49% de los encuestados declara utilizar exclusivamente alternativas sin costo.
Entre las plataformas mencionadas, ChatGPT ocupa el primer lugar con un 42% de las preferencias, seguido por Gemini, con un 19%, y Claude, con un 14%. Un 5% señala que actualmente no utiliza ninguna herramienta de inteligencia artificial.
El estudio también identificó los principales obstáculos para una adopción más profunda. Un 31% asegura no enfrentar barreras relevantes, mientras que el costo de las herramientas aparece como una dificultad para un 25% y la falta de tiempo para aprender a utilizarlas es mencionada por un 24%.
Respecto de las preocupaciones asociadas a la tecnología, un 18% menciona la privacidad y el tratamiento de los datos, mientras un 16% manifiesta inquietud ante una eventual pérdida del trato humano con los clientes. Solamente un 5% identifica como preocupación el posible reemplazo de puestos de trabajo.
La directora ejecutiva de ChileConverge, Rosario Hevia, sostuvo que los resultados muestran que los emprendedores están incorporando activamente estas tecnologías y observando beneficios concretos en términos de tiempo. A su juicio, el próximo desafío será ampliar la formación práctica para que más pequeñas empresas puedan aprovecharlas.
Precisamente, un 88% de los participantes manifiesta interés en capacitarse en inteligencia artificial. Un 47% prefiere programas prácticos que permitan aplicar directamente los conocimientos adquiridos a las necesidades de su propio negocio.
Actualmente, un 45% se considera muy o bastante preparado para incorporar estas tecnologías, mientras un 19% reconoce sentirse poco o nada preparado, evidenciando una brecha en conocimientos y capacitación.
En cuanto al perfil de los participantes, el 69% corresponde a mujeres y el grupo de entre 45 y 54 años representa el segmento más numeroso, con un 36%. Además, un 54% trabaja sin otros colaboradores en su emprendimiento.
Para estos negocios unipersonales, la inteligencia artificial aparece como una herramienta especialmente relevante al permitir automatizar o delegar parte de las tareas operativas que anteriormente demandaban una proporción considerable de la jornada laboral. (NP-ChatGPT-La Tercera)